Functie omschrijving
Als Medewerker Helpdesk ICT ben je het eerste aanspreekpunt voor onze interne gebruikers met betrekking tot ICT-gerelateerde vragen en problemen. Je biedt ondersteuning bij het oplossen van technische issues, geeft advies over het gebruik van applicaties en draagt bij aan een vlotte afhandeling van gebruikersmeldingen. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het uitleveren van laptops en smartphones aan medewerkers volgens de geldende procedures. Het werk voer je uit op kantoor.
Functie eisen
Vereisten / knock-outcriteria
- Minimaal 3 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT;
- Aantoonbare afgeronde ICT opleiding op minimaal mbo-4 niveau.
Selectiecriteria
- Minimaal 4 jaar aantoonbare werkervaring in de rol van medewerker helpdesk ICT
- Aantoonbare beschikbaarheid op de volgende werkdagen:dinsdag, woensdag en donderdag. Benoem dit duidelijk in de offerte
- Aantoonbare werkervaring met het beheer, onderhoud en de uitgifte van IT-apparatuur (zoals laptops, desktops, mobiele telefoons en randapparatuur)
- Aantoonbaar in het bezit van onderstaande certificeringen
- In het bezit van een geldig ITIL-certificaat
- In het bezit van één of meer aanvullende relevante IT-certificeringen
Competenties
- Communicatief vaardig;
- Klantgericht;
- Stressbestendig;
- Flexibiliteit;
- Dynamisch;
- Zelfstandig en proactief.
Bedrijfsprofiel
Nieuwegein is een jonge, levendige stad met historische accenten. Een complete stad met veel ruimte en groen, uitstekende voorzieningen en moderne woningen. Nieuwegein ligt centraal gelegen en heeft eigen aansluitingen op de doorgaande autowegen A27, A2 en A12 en beschikt over efficiënt openbaar vervoer, waaronder een sneltramverbinding met de buurgemeenten IJsselstein en Utrecht. In deze complete stad ligt voor de Gemeente Nieuwegein ook een taak in het verduurzamen van de stad.